在第37个国际志愿者日来临之际，市民政局开展关心关爱志愿者工作，落实《开封市关于关心关爱疫情防控志愿者相关措施》。在国际志愿者日期间开展“五个一”活动，关心关爱志愿者：发布一次倡议书，号召广泛开展关心关爱志愿者活动。组织一次专题培训，组织召开关心关爱困难志愿者摸排实务培训暨“关爱你我他（她）·温暖千万家”业务培训视频会，摸排困难志愿者的底数，围绕“关爱你我他（她）·温暖千万家”主题，设置关心关爱困难特殊群体项目。开展一次慰问，联合慈善总会对坚守在抗疫一线的医护志愿者以及困难志愿者进行关爱慰问，送上慰问品。开展一次微课堂，为志愿者讲解疫情防控志愿服务防护知识，提高志愿者自我防护能力。举办一次志愿故事分享，鼓励优秀志愿者分享自己的故事，传播志愿文化，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

自疫情发生以来，市民政局作为志愿服务行业管理单位，第一时间倡导全市志愿服务组织、志愿者积极投入全市疫情防控工作。目前，我市注册志愿者47.2万人，志愿队伍2935支。广大志愿者积极响应号召，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，迅速团结凝聚起来，奔走奋战抗疫一线，让文明之花“汴”地开放。他们用爱与责任为我市抗疫工作铸造坚实屏障。市民政局开展“五大行动”关心关爱志愿者，规范全市志愿服务。

一、建立“关爱助联体”行动

凝聚“五社联动”合力，引导社区充分发挥平台优势，积极动员社会工作者、社会组织、志愿者、公益慈善资源，立足各自职能，开展“汴地有爱”走访慰问和“温暖过冬”等关爱活动。一是加强志愿者自我防护。指导各社区加强与属地卫健部门沟通协调争取支持，配齐并教会广大志愿者使用防护服、医用口罩、消毒用品等。二是加强对志愿者生活上的关心关爱。指导各社区强化对志愿者生活上的支持和关爱，如指导有服用中药包条件的社区把中药包发给志愿者服用，做好志愿者饮食饮水等基本生活保障等，共同筑起疫情防控基层堡垒。

二、完善“志愿服务三平台”行动

一是完善志愿者注册平台，制作全国志愿服务信息系统操作指南，规范志愿服务记录与证明出具工作，维护志愿者合法权益，促进志愿服务活动健康有序开展。全市登记志愿者从年初的38.9万增加至47.2万。

二是完善志愿共享认定平台，将智慧民政平台和全国志愿服务信息系统数据共享，重点围绕“志愿服务”服务主体、服务内容、需求发布、服务对象、时间储蓄、转移和兑换机制、服务评价激励监督机制等方面开拓创新，为志愿者提供服务认定、兑换保障，激发志愿服务积极性。

三是完善志愿心理援助平台。开展“暖心在线 与疫同行”温暖志愿者活动，动员引导5家专业心理服务机构等社会组织，开通心理咨询服务热线，为有需求的志愿者提供线上、线下心理疏导服务。帮助志愿者舒缓因参与疫情防控工作带来的不良情绪，减轻在新冠肺炎防控期间的心理压力，缓解紧张焦虑情绪，科学调整心态，更好的参与疫情防控志愿服务工作。

三、开展“关心关爱志愿者，十百千万”培训行动

加大对疫情防控一线志愿者的关心关爱，为奉献者保驾护航，更好发挥志愿服务积极作用，努力做到“让疫情防控有力度更有温度”。对全市10个县区、115个街道办事处、437个社区工作者、2000个村委、20000余位志愿者开展专业培训，主要培训志愿服务时长记录、疫情防控志愿服务安全培训以及对社志愿者开展心理慰藉、情感辅导和关爱，帮助志愿者减轻在防控期间的心理压力、缓解紧张焦虑情绪，科学调整心态，更好的参与疫情防控志愿服务工作。每周三组织志愿者参加“共学活动”，全市有29万人次志愿者参与共学，提高志愿者专业服务水平。

四、开展“聚力点亮微心愿”志愿者社会礼遇活动

组织动员100家社会组织，根据一线志愿者及其家庭实际需求，开展疫情防控一线志愿者“微心愿”认领圆梦行动，为上岗志愿者提供安全防护、物资配送、心理健康抚慰等服务保障。帮助受疫情影响而导致家庭生活出现困难、存在亟待解决难题的一线志愿者排忧解难。

五、加强因疫情影响遇困志愿者的社会救助和慈善帮扶活动

充分发挥慈善组织作用，设立“救急难”基金，为需要救助的群众提供帮扶。11月份积极与省慈善联合总会对接，发放2022年“99公益日”募捐资金3850万元至各县区。动员各县区慈善组织设立救助帮扶项目，对符合条件的因疫情致困的一线志愿者家庭给予慈善救助帮扶和关心关爱。同时对于受疫情影响基本生活出现困难的志愿者，凡符合条件的及时纳入低保范围，做到应保尽保。充分发挥临时救助“救急难”作用，对于受疫情影响导致基本生活陷入困境的志愿者家庭和个人，凡符合条件的及时纳入临时救助范围，做到应救尽救。