2020年，市政府转交我局养老服务科办理的市十五届人大三次会议、市政协十二届三次会议的人大代表建议、政协提案共13件，其中人大代表建议主办件6件，政协提案主办件7件。为落实好相关提案的承办工作，提高办件满意度，市局养老服务科采取多项措施积极开展议案、提案办理工作。

养老服务科把办理提案、议案作为一项严肃的政治任务认真对待。为增强代表委员对提案、议案办理工作的认同感，确保高质量完成任务，养老服务科采取提前上门走访或座谈等形式，积极与人大代表、政协委员进行面对面沟通，认真了解其建议的内容实质和要求，办理过程中主动向人大代表、政协委员汇报工作进展和存在问题，积极争取代表委员的满意评价。目前，养老服务科已办理提案议案4件，人大代表、政协委员满意率100%。

    在与人大代表、政协委员深入沟通的基础上，养老服务科一是以问题为导向，开展精准调研，对人大代表、政协委员提出的问题和建议进行深入调查了解情况；二是主动与相关协办单位进行沟通，积极牵头组织开展各项调研，切实解决提案、议案反映的问题；三是积极做好我市养老服务亮点宣传工作，广泛听取人大代表、政协委员对于我市养老服务亮点工作的意见建议，进一步提高我市养老服务工作质量。