发挥社工专业优势 谱写疫情防控赞歌
--开封市社工组织积极参与疫情防控
习近平总书记指出：“要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。”这一重要指示，为社工组织在疫情防控中发挥作用指明了前进方向、提出了具体要求。新冠肺炎疫情防控工作以来，开封市民政局在市委、市政府的正确领导下，认真学习贯彻习近平总书记的重要指示精神，全面落实民政部、省民政厅关于社工组织参与疫情防控工作的决策部署，积极主动作为，发布公告倡议，动员指导社工组织参与疫情防控，助力打赢疫情防控阻击战，谱写了一曲曲“抗疫”赞歌。
加强疫情防控宣传，提高群众防控意识
全市社工组织密切关注疫情发展变化，依托宣传栏、微信公众号、微博等平台普及疫情防控科学知识，积极关注转发国家、省市级“官宣”信息，向广大群众第一时间传递疫情信息，帮助广大群众了解国家疫情防控动态，科学应对疫情，疫情防控以来，开封市社工组织共发布各类宣传信息200余条，起到了较好的舆论引导作用。充分发挥植根基层、受众面广、影响力强的优势，迅即发布疫情防控倡议书，引导广大群众自觉响应党中央的号召，认真做好居家隔离，不走亲访友，不信谣、不传谣，增强防控意识，服从国家疫情防控总体安排，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
积极参与社区防控，壮大疫情防控力量
社区（村）既是疫情防控的最前沿，也是疫情防控的重点难点。全市3067个社区（村），老旧小区多而集中、棚户区多而连片、管辖居民多而混杂，其中“三无”社区占相当比例。社区疫情防控力量薄弱、需要值守卡点多、防控任务艰巨繁重，针对这一矛盾，全市社工组织主动与乡镇（街道）联系，统筹安排社会工作者、志愿者参与社区疫情防控，承担卡点值守，疫情防控知识讲解，湖北、境外返汴人员排查等任务，不但积极为社区筹措消杀物资，还主动为无物业管理的小区开展公共环境消杀工作。新街口社区志愿者翟老师在家有80岁老母需要照顾、上初中小女儿需要辅导的情况下，毅然主动加入社区卡点值守队伍中，时常饭都顾不上吃，测温、登记、排查履职尽责、一丝不苟，有时也会得不到群众的理解，会听到难听话，但她就耐心给居民解释，取得他们的理解与支持，当听到居民说:“冰雪严寒，疫情卡点工作人员坚持值岗，咱在屋里有暖气开着，有电视看着，还嫌不舒服，人家图啥呢，一天到晚站到这，要是咱自己的亲人站这，看心疼不心疼。”一句话让翟老师泪在眼里打转，觉得一切付出都值了。在“防疫有我、爱卫同行”爱国卫生月活动期间，招募鼓励志愿者在小区、单位、社区开展卫生清洁活动，为共享单车、快递箱、健身器材、楼道等公共设施消毒，巩固疫情防控成果，铲除病毒滋生和传播的土壤。截至目前，全市社工组织累计派出社会工作者46人次，招募志愿者500余人，参与15处疫情防控卡点值班，排查湖北、境外返汴人员200余户，开展公共环境消杀面积达50余万平方米。
开展线上交流互动，纾解群众焦躁情绪
长时间的封闭管理易引发社区居民焦躁不安、“闲得慌、闷得慌、憋得慌”等问题，全市社工组织利用自身专业特长开展形式多样的互动交流，丰富疫情期间居民“宅”生活，帮助群众化解烦闷情绪，以积极向上的乐观态度应对疫情，提升广大群众战胜疫情的决心与信心。疫情期间，全市社工组织开通心理服务热线1条，接受群众心理问题咨询，直接服务近200人次，调整“爷爷奶奶一堂课”课程内容，重点关注未成年人心理健康问题，在帮助大家解决心理问题的同时，也促进了家庭和谐；把手工制作网络课引进社区业主群，教社区居民在家做手工艺品，鼓励社区居民在微信群、朋友圈晒作品，既让广大居民陶冶情操、增加生活情趣，又能有效化解“闲得慌、闷得慌、憋得慌”；同时，发起“疫情防控”主题征文，鼓励社区居民撰写疫情防控感人事迹，采用文章40篇，被点赞转发近万次，既弘扬了疫情防控正能量，又激发了广大群众支持参与疫情防控的热情，帮助大家正确认识居家隔离、科学对待疫情防控。
链接社会优势资源，积极开展帮扶活动
新冠肺炎疫情发生后，全社会都按下了暂停键，给广大群众生产生活中的“小”需求带来了诸多不便，与此同时，社会上有一大批想为疫情防控出钱、出力的个人、组织、爱心企业，如何精准对接“供、求”两端，全市社工组织积极链接社会优势资源，认真找准群众需求，开展特色服务，帮助群众解难题，将分布在各处一个个人力、物资汇聚起来，凝聚起了强大的疫情防控力量，为全国疫情防控“一盘棋”下得更稳、更好贡献智慧和力量。针对聋人、盲人购买口罩困难的实际，联系爱心商家，为聋人朋友开通绿色通道，为盲人朋友代购口罩100余个，全部送货上门，解决了他们的燃眉之急；主动联系专业人员，在做好防控措施的前提下，为社区工作人员、家属和特殊困难群众免费理发，累计服务了8个社区的300余名群众。随着复工复产的有序推进，防疫物资成为商家和外出务工人员的刚需，全市社工组织积极为复工商家、外出务工人员筹措赠送防医用手套、口罩等防护用品，帮助他们解决复工后的日常防护问题，助力他们复工复产。疫情防控以来，全市社工组织共筹措捐赠了价值20万余元的各类紧俏防疫物资，及时将一份份沉甸甸的爱心送到了疫情防控一线，有效助力了疫情防控阻击战。
