生活无着的流浪乞讨人员是最困难、最特殊的群体之一。习近平总书记始终牵挂着他们的安危冷暖。在2022年全国两会上，习近平总书记指出：“民生无小事，枝叶总关情。对困难群众，我们要格外关注、格外关爱、格外关心，帮助他们排忧解难。近年来，开封市救助管理站在开封市民政局党组的坚强领导下，认真贯彻落实习近平总书记关于流浪乞讨人员救助管理工作的重要指示批示精神，深入践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，扎实开展流浪乞讨及临时遇困群众救助工作，建立健全主动发现救助机制，运用各种方式打通服务群众的“最后一公里”，将党和政府的政策关怀送到困难群众身边，实现精准救助、高效救助。

快速行动，协同救助智障流浪人员

2024年3月5日晚8时，市救助管理站值班电话突然响铃，值班人员及时接通了电话，是一名路人打来的救助电话，反映在市五院西门南边的树林中，有一名看似智障流浪妇女。值班人员了解基本情况后，及时与辖区公安部门联系，约定共同到现场处理。

到达现场后，发现这名妇女蜷缩在一团棉被里，目光呆滞，双腿严重变形，很远就能闻到浑身散发的恶臭味。随即，公安干警对其进行户籍查询，但是没有查到任何户籍信息。看到这种情况，值班人员迅速向值班副站长刘序汇报现场情况，刘序指示工作人员迅速与定点医院联系，及时对智障妇女进行救治。

在急救车到达后，值班人员不怕脏不怕累，与医护人员一起将智障妇女抬上救助车，随车一起前往医院。

精心安排，为流浪乞讨人员提供救治服务

到达医院后，值班人员与医护人员一起下手为智障妇女更换衣物，擦洗身体。擦洗中，值班人员和医护人员都戴着双层口罩，还是顶不住难闻的气味，但他们坚持下来了。随着清洗，智障妇女的小腿和脚部的伤情显露出来，医护人员赶紧为其涂抹酒精进行消毒，并紧急研究治疗方案。

市救助管理站及时安排护工照料其饮食起居，24小时看护在旁，保证其安全。医护团队24小时密切观察智障妇女体温、血压、心率等各项生命体征，详细记录各项参数，每天定时清创换药，一系列科学、专业的救治在有条不紊地进行，确保智障妇女生命体征平稳。

高效寻亲，铺就救助人员回家之路

市救助管理站一边悉心医治这名妇女，一边四处发布寻人信息。耐心通过公安机关系统比对，排查智障妇女户籍信息。经过不懈努力，终于查收其户籍信息，在我市顺河回族区某村。为确定信息，市救助管理站业务室主任轩建松又亲自到村庄查问，通过实地走访，确认了智障妇女的户籍所在地和基本情况。

考虑到其家庭生活困难，为了稳妥安置这名智障妇女，市救助管理站及时与顺河回族区民政局联系，商定安置方案。

3月14日，市救助管理站工作人员将智障妇女护送回户籍地，由所在街道负责救助并妥善安置。至此，因突发事件导致临时陷入困境的智障妇女的生活有了着落。

开封市救助管理站始终秉持“不嫌弃、不抛弃、不放弃”的精神，不断健全完善定期回访工作机制，持续常态化抓好落户安置人员寻亲服务工作，以期早日为他们找到亲人，让他们早日与家人团圆，回归家庭、回归社会，切实将救助管理服务工作“最后一公里”做深做细做实。