“真的谢谢你们！当时全家都急疯了，不知道怎么办……”11月30日一大早，杞县籍受助人员郭某琳父母将一面“救助服务暖人心，为民解忧胜亲人”的锦旗送到了开封市救助管理站工作人员手中，表达对救助工作人员热情、无私帮助的感激之情。

11月27日，27岁的郭某琳独自一人来汴买药迷路，流落街头，经热心群众报警求助，被五一路派出所民警护送至市救助管理站。由于身处陌生的环境，郭某琳极度缺乏安全感，工作人员并不能和她正常交流。为了让她放下戒心，工作人员一边对其进行安抚，一边引导她回忆个人信息、家庭住址等其他有效信息，在第一时间发布了寻亲公告。

经过工作人员多渠道进行寻亲，11月27日当晚十一点，接到线索的女子家人赶到站里，看到苦苦寻找的女儿安然无恙，激动地连连道谢。11月30日，郭某琳的家人专程来到市救助管理站，为工作人员送上锦旗，表示衷心的感谢。工作人员贴心地嘱咐其家人要做好照护工作。

一面锦旗，一个故事，一声感谢，一份责任。人民群众的肯定就是对我们救助管理工作最大的支持。我们会把这份支持转化为动力，努力把救助工作做好，真正践行“以民为本，为民解困”的服务宗旨，让流浪乞讨和临时遇困人员感受到党和政府的关爱和温暖。