为主动发现破解办事过程中的“痛堵难”，全面提升服务质效，8月22日，开封市民政局党组成员、副局长王树伟转换角色，到市市民之家民政窗口，以群众身份走服务流程，开展“一把手走流程”换位体验服务活动，主动破解办事过程中的“痛堵难”，以实际行动走出了民政便民之效、走深了民政爱民之情。

按照开封市民政局“一把手走流程”换位体验计划，本次换位体验活动以“代理办”的方式开展。王树伟代理办的是开封市家庭教育协会地址变更登记业务，代理办过程中，王树伟体验了业务知识咨询到申请受理、再到审批通过等一整套流程服务，王树伟及办事群众对民政窗口工作人员的服务表示满意。

王树伟指出社会的兜底性、基础性工作，窗口工作人员要时刻牢记“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨意识，深入践行“民政为民、民政爱民”工作理念，不断优化办事流程，进一步推出利民便民措施，提升群众的获得感。