为进一步践行“民政为民，民政爱民”工作理念，切实保障民生资金落到实处，有效疏解信访人情绪，化解基层矛盾。7月27日，杞县民政局副局长张柳林、阳堌镇民政所所长楚建军来到重点信访人员王素珍家中走访。

    据了解，信访人王素真长期向省、市、县各级民政部门写信反映其诉求，一是要求阳堌镇相关领导返还其救助金；二是提出其低保被取消，目前家庭生活困难，要求上级政府批2个低保维持生活。

    走访过程中，张柳林副局长认真倾听了王素真的需求和想法，对于其反映的救助金问题，张柳林详细解释了此项救助金的来龙去脉，劝导王素真冷静理性看待问题。对于其反映的要求享受低保问题，张柳林根据相关低保政策也进行了实质性的答复，明确告知其目前享受的各项兜底保障政策，得到了信访人王素真的理解与认可。

    近年来，杞县民政局始终秉持工作理念，将心比心，换位思考，用心做好社会救助领域信访工作，着力解决群众合理诉求，全力维护社会稳定大局。