小张，男，1997年出生，26岁，小张出生便患有视力残疾，经诊断为视力残疾壹级，右眼在强光线下可以躲避危险自行行走，除不会做饭小张生活基本可以自理。父亲患有精神残疾二级，精神状况不稳定，母亲、弟弟和妹妹都是视力残疾壹级。残缺不全的一家与爷爷奶奶共同生活，本以为可以平平淡淡的过下去，可爷爷去年秋季不慎摔倒了，导致股骨头粉碎性骨折，虽然细心休养，但是因为年纪大了，如今只能拄着拐杖勉强行走，失去了劳动能力，奶奶也已经七十多岁了，全家人除了低保，再无经济来源。

社工初见小张时，身体的残疾、家庭的贫穷让小张沉默寡言，极其不自信。社工通过询问得知，小张朋友比较少，平时交往的一些朋友大部分都是视障，最好的朋友居住在别村，社会支持网络整体较弱。虽然有就业的想法，但是就业的困难导致他有惧怕心理。

一、协助链接就业资源，攻克交通难关

社会工作者接纳服务对象和尊重服务对象自觉，小张表述愿意从事按摩的工作，社会工作者通过多方沟通链接了一家按摩店，夫妻双方都是盲人，已经在这个行业做了十几年。同意小张在按摩店免费学习，社会工作者和其爷爷一起帮助小张学习乘坐公交车，熟悉每天回家路线。经过一段时间后，小张学会自己坐车去按摩店，其爷爷通过县城亲戚解决他的午餐问题。在小张的学习期间，社工通过电话和走访，时刻关注小张的学习情况。

二、营造环境，提升人际交往技能

为了让小张可以融入社会，提高人际交往能力，社工与小张商议，小张可以作为志愿者和社会工作者一同举办活动。自2022年8月起，先后参加了“玩转艺术，趣味贴画活动”、“创意环保手工小组”等活动，经过几次的参与，小张自信心得到提高，志愿者的身份让他更有存在感。

三、强化就业技能，提高抗逆力

小张经过一段时间的学习，有了很大的进步，师傅说他很聪明，现在已经掌握了基本的按摩手法，穴位的把控也有进一步的提高。受疫情的影响顾客不多，服务对象缺少实践的机会，社会工作者和服务对象商议每周一到周五到社区进行义务按摩服务。自2022年10月13日，每周一至周五的下午15：30—17：30为豆腐营社区老年活动中心的老年人们进行义务按摩活动，至今已开展了35场，累计服务360人次。老人们接受了按摩服务后，身体轻快了不少，都纷纷夸奖小张，小张在志愿活动中得到了服务对象的鼓励和肯定，性格变得越来越开朗和自信，叫来了自己的好朋友小吴一起加入到为老人义务按摩的服务中。通过按摩店的学习和义务按摩活动，增强了小张的就业技能，按摩店老板也推荐小张去他徒弟开设的按摩店工作，从而小张实现了再就业。小张的事迹被省级、市级媒体报道，并获得兰考县2022年度优秀志愿者称号。

在服务对象改变的过程中，社会工作者要扮演指导者、建议者、同行者和保护者的角色。通过外部环境的营造去刺激内部需求，进而激发服务对象的内部潜力，使其认识到自己不再是被动的角色，而是自主行动的主体，社会工作者在运用心理社会治疗中的直接介入方法帮助其适应和成长，服务对象运用新的技能在生活中进行实践，自尊心和自信心进而得到提升。服务对象的能力提升过程像水波纹的发展形态，慢慢扩大范围。下一步我们会继续帮助更多的残障人士，让他们有一份收入，让他们活得更有价值、有尊严。