3月7日上午，通许县民政局党组书记、局长于洋来到县政务服务中心社会组织窗口及婚姻登记窗口，通过“受理办”“陪同办”的方式，以工作人员、普通办事群众的视角对办事流程、窗口服务态度等环节是否细致周到进行全流程体验，通过亲身体验，进一步提升民政系统服务水平，优化办事流程。

在社会组织窗口，于洋首先向窗口工作人员详细询问了社会组织的申请、受理、发证等流程和注意事项，体验咨询、查询和办理等服务情况，感受工作作风、服务态度。随后转换角色，以工作人员身份模拟办理流程，通过政务服务平台民政局板块实际操作办事流程，检视网上审批是否顺畅，流程是否最优，力求发现并解决群众办事过程的难点问题。

在婚姻登记窗口，于洋仔细查看婚姻登记业务办理情况，详细了解窗口服务流程、材料受理要求、办理时限、告知书落实等情况。

在体验过程中，于洋向前来办理婚姻登记的新人表示祝贺，并全程陪同新人办理结婚登记，从审查证件、到填写《申请结婚登记证声明书》、再到领取结婚证，以群众视角对工作流程是否科学流畅、服务是否细致周到等体验群众办事感受。流程体验结束后，针对婚姻登记事项不可以网办，必须到现场办理这一情况，要求工作人员要向办事群众主动提供一次性告知、咨询辅导等服务，避免群众办事走弯路、费时间。

下一步，县民政局将持续开展“一把手走流程”工作，深入践行“民政为民、民政爱民”工作理念，进一步优化流程和环境，不断提升服务水平和能力。