2月8日晚上，我通过手机直播课的方式如期参加了“社工小豫有话说”第四十期共学活动，本期主要由王满满、杨威威两位老师对社区社会工作服务指南进行详细讲解。

首先主要围绕三个问题进行展开：其一，何为“社区”，“社区”何以成为社会工作发挥专业效能的重要场域；其二，《社区社会工作服务指南》的历史背景，文本构成与实践指向；其三，《社区社会工作服务指南》的时代局限、体系完善与实践升级。“社区社会工作”主要包括以下三个层面：学理层面提供实践愿景，政策层面提供实践路径，经验层面提供实践模式。社区源于德语“共同体”的概念而来，具有多方面的含义，服务内容要求包括：社区照顾、社区参与、社区融合、社区发展等内容。此外服务指南的应用包含三个原则：一是实事求是，量力而行原则；二是与时俱进，开拓创新原则；三是纲举目张，持续学习原则。社区社会工作的职能拓展与专业深化，是公共投资、社会政策、专业自觉、社会承认多方汇聚的结果。我国社区工作相关的法规政策正在不断走向制度定型，区域间公共投资与社区建设水平差异较大，因此专业需要协调在地化客观条件与专业自觉。

作为一名社会工作者，在今后的工作中我们要实事求是，量力而行。系统学习宏观的社会工作方法，掌握综合性的项目管理、社会组织、社会动员、政策倡导、调查研究、建档立案、社会救助实务方法及妥善的处理工作过程中可能发生的突发事件；尊重服务对象的隐私并加以保密；采取合理步骤协助缺乏行为能力的服务对象；努力确保服务中断后的持续服务。这就需要进一步思考如何与基层民政服务能力提升、镇街基层治理现代化切实相关，最终回归人群的需求及问题。

02顺河回族区清平街道社工站郭娟

2月8日，我认真参与了“社工小豫有话说”共学活动第40期，通过这次培训，我学习到了针对实践中社区社会工作服务内涵不明、界限不清问题，对社区社会工作服务范围和内容进行了规范。社区社会工作服务是一种秉持助人自助的价值理念，运用社会工作专业方法，以社区为平台，以统筹社区照顾、扩大社区参与、促进社区融合与社区发展、参与社区矫正和社区戒毒社区康复等为主要任务的专业活动。明确应根据城乡社区发展特点和社区居民需求，分类分层次推进社区社会工作服务。《指南》重点围绕老年群体、困难群体、特殊人群、流动人口和留守人员服务需求，归纳总结了7大项、34小项社区社会工作服务内容。

明确了社区社会工作服务的推进原则、流程方法、质量管理和服务保障要求。提出了需求为本、多方联动、专业引领、跨界合作的社区社会工作服务基本遵循。强调社区社会工作服务应按照需求评估、服务策划、服务执行和评估改进基本流程，综合运用个案、小组方法及社区分析评估、资源链接、动员参与和支持网络建设等方法，建立完善专业督导、风险控制、投诉处理等各项服务与管理制度。

这次培训，内容十分丰富，包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法，连兵法36计都可以应用到社区工作中去。

03杞县雍德社工服务中心孙靖宇

2月8日，我站社工参加了第40期社工小豫有话说共学活动“学标准——《小组社会工作服务指南》”，通过聆听学习主讲人讨论与分享、经验做法和理论知识讲解，我学习到了很多，受益匪浅。

我感受最深的是老百姓其实是挺淳朴的，百姓的事无小事，哪怕是一件小事，作为社工都要耐心地接待。要用简单的心去理解这种身边的淳朴，真心实意的帮群众去分担排忧解难。

首先，面对社区百姓要有耐心，耐心的倾听，让百姓把事情的原委详细的讲述完，再发表我们自己的意见，千万不可以为自己手上有事在做而草草的打发来访者，不要因为赶时间没有听完事件的全部而发表意见，以免造成张冠李戴的错误。耐心的倾听，引导群众自我认识。社区居民个人素质参差不齐，理解能力和表达能力因年龄、学识的不同而大相径庭，因此面对不同人群要站在他人的立场上换位思考，特别是年纪偏大的群众，更要有耐心。

其次，社区工作是一项细活，要替群众想的周到全面，不可马虎大意，每一位社区居民都是我们服务对象，不能疏漏任何一个人，对社区居民的情况要了解，在这点上要做到十分细致，每个人都希望被别人重视，最能体现在社区服务中，细小的一句话，一个举动，就能感染居民的心。

最后，是要热情的为居民排忧解难，让居民感受到我们的真诚，这样也能帮助到我们的工作，用我们的热情去换来居民的体谅和理解，遇到每件事都是一个良好的开端，积极的解决问题，营造一个温馨和谐的社区环境。

04祥符区朱仙镇社工站吴珊珊

2月8日晚，由杨威和王满满两位老师给我们进行介绍和讲解社区社会工作服务指南。围绕三个问题展开学习探讨，讲解了社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。社区工作是艰巨而有意义的。我们面对的是一个日新月异的时代，面临挑战，需要学习的知识、需要解决的问题与日俱增，如何跟上时代的步伐，与时俱进，推动社会的进步和发展，是个很现实的问题。

对于我们年轻人来说，这样的工作可以磨炼我们更快地成长起来。作为一支年轻的社区工作者队伍，专业程度还很低，所以在进入新的工作岗位同时，应该尽快适应自己工作的新角色、不断提高自己社区工作的专业素质，更好地为社区服务工作和社区建设做出自己的贡献。如何适应新的工作，学习起着非常重要的作用。正如，杨威所说，在社区工作中，我们是“学者”，不断努力，不断钻研的学习者。学于止境，人生在世需要不断学习，人的一生就是一个学习和发展的过程，学习在先，发展在后。

在今后的生活中，我一定会珍惜每一次学习机会，做好手中的每一项工作，遇到困难勇敢面对，发挥自己的长处，弥补自己的不足，努力学习提高自己的各方面的素质，以带给群众更好的服务。