“你好，我想查一下我的低保咋没打上钱。”2月11日一大早，通许县高新区民政所就来了一位群众来咨询。只见一位70多岁的老人拿着存折，话语有点激动。民政所工作人员彭启文赶紧起身，扶着老人坐下，安抚老人的情绪。经过了解，原来是岗中社区的时秀荣老人刚才拿着存折去银行取钱时，却没查到有低保款到账。

安抚并安排老人在休息区歇息等候，根据老人提供的信息，工作人员立刻开始了核查工作。经过一番忙碌，工作人员耐心和老人解释了核查结果：“按照县局的要求，以后民政部门下发的钱将统一发放到社保卡上，要拿着社保卡到农商银行去取，如果没有发放到位，及时和我们联系，我们负责和上级部门沟通。”得到解释后老人激动的说：“谢谢你，我现在就去银行取钱去。”看到老人露出了舒心笑容，工作人员也欣慰的笑了。

这样的事情在通许县民政部门还有很多，近年来，通许县民政局不断推进优质化、高效化服务，确保扎扎实实地为群众做好一站式服务，为老百姓提供全方位的方便。对于高龄与残障等行动不便人士，更是实行专人负责、绿色通道等措施，大大提高了了人民群众办理各项业务的效率与效果，赞誉颇丰。