为展现文明单位良好风貌，增强服务意识，提升服务质量，优化业务工作，更好的服务办事群众，12月15日，开封市华侨公墓管理处特邀开封大学继续教育学院党委书记、副教授吴文静为全体职工开展礼仪培训。

培训课上，吴教授通过理论讲解、案例分析、模拟示范等形式，向参训人员详细讲解了商务礼仪基本原则、仪表仪态、个人礼仪、礼仪介绍、握手礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、礼仪禁忌等方面相关知识、基本要求及注意事项。通过培训，加深了大家对文明礼仪的理解，进一步优化了服务流程，提高了文明礼仪素质和服务能力。

副主任蔡庆如表示，吴教授的授课生动实用，让我们深受教育，受益匪浅。全体职工要结合培训内容，找出差距、勤加练习、尽快提高，逐渐将文明礼仪规范物化为自己的行动自觉，树立民政部门业务窗口良好形象。