刚刚过去的清明假期，对于开封市救助管理站的工作人员来说，是一个忙碌而又充实的小长假，24小时值班值守、街面巡查、救助接待、站内服务，他们用坚守践行初心使命，热心为每一位求助人员服务，让每一位遇困人员感受到节日的亲情。

4月5日晚9点，鼓楼区公安分局西司门派出所民警护送一名约70岁的老人来到市救助管理站求助。据民警反映，老人一直坐在包公湖边，包公湖码头工作人员发现情况后，及时报警。民警出警后，无法核实老人户籍信息，只能先送到市救助管理站救助安置。在了解情况后，站值班人员又与老人悉心交流，但老人由于听力不好，无法正常交流，身上无任何证件。在确认老人身体状况暂无需送医救治后，站值班人员为她办理了入站手续，安排其入住救助区休息，并配备专人悉心照料。

与此同时，市救助管理站值班人员及时与辖区派出所联系，通过核对老人照片信息寻找其户籍地址。通过比对，很快掌握老人是我市祥符区人。通过户籍登记，很快联系到老人的亲属，其家人反映，老人当天和亲属一起在开封游玩然时走散，家人正焦急地四处寻找，当得知老人在救助管理站安然无恙时，悬着的心终于放了下来。站值班人员眼看时间已晚，为了让老人晚上好好休息，建议亲属明早来站接回。

4月6日，老人亲属一早来到开封市救助管理站，见到老人在开封市救助管理站得到很好的照料，对救助站工作人员连连道谢，老人临别时握着救助站工作人员的手，留下了感激的泪水。

走失老人在救助不到12小时就顺利归家。而这样的12小时，只是市救助管理站日复一日、年复一年寻亲返乡工作的一角缩影。下一步，开封市救助管理站将进一步创新救助寻亲机制，紧紧抓住寻亲“窗口期”，充分整合利用各类寻亲资源，有效提升受助人员身份甄别的精准度，尽力在最短时间帮助受助人员寻亲返乡，以实际行动践行为民爱民的服务宗旨。